‘주춤한 C커머스’…알리 매출 증가율 2%대, 가격 경쟁력만으론 한계?

 

 

목차

1. C커머스 돌풍의 한계 드러나
2. 알리익스프레스 카드결제 추이 분석
3. 가격 경쟁력의 한계와 신뢰도 문제
4. 국내 소비자 반응과 구조적 장벽
5. C커머스가 직면한 전략적 과제
6. 결론 및 향후 전망
7. 온리나의 생각 더하기

 

1. C커머스 돌풍의 한계 드러나

한때 국내 유통업계를 긴장시켰던 중국 e커머스(C커머스) 업체들의 성장세가 상대적으로 둔화되고 있다는 분석이 나오고 있습니다.
공격적 마케팅, 초저가 전략, 연예인 모델 활용 등으로 주목을 끌었지만, 지속적인 신뢰 확보와 품질 문제, 배송 기간 지연 등의 현실적 장벽에 부딪히고 있습니다.

 

2. 알리익스프레스 카드결제 추이 분석

알리익스프레스의 2025년 카드결제 추정액은 다음과 같습니다.

월                                                                                   카드결제액 추정 (억원)

1월	1005
2월	1212
3월	1469
4월	1349
5월	1132

출처: 환경Aicel

 

3월까지 꾸준히 증가세를 보였으나, 4월부터 감소세로 전환되었고, 5월에는 전월 대비 16.1% 감소, 전년 동기 대비로는 단 1.8% 증가에 그쳤습니다. 이는 초기 급성장 이후 성장 속도가 급격히 둔화되었음을 보여줍니다.

 

3. 가격 경쟁력의 한계와 신뢰도 문제

C커머스의 최대 강점은 가격입니다. 예를 들어 국내 쇼핑몰에서 6000~7000원에 구매하는 휴대폰 케이블을 알리익스프레스에서는 2000원 수준에 구매할 수 있습니다.

그러나 낮은 가격만으로는 품질과 A/S 신뢰성을 담보할 수 없고, 브랜드 충성도와 유통 채널 인프라가 중요한 국내 시장 특성상 ‘저가 전략’만으로는 장기 경쟁력이 부족하다는 평가가 지배적입니다.

 

4. 국내 소비자 반응과 구조적 장벽

• 반품과 환불 프로세스의 불편함
• 배송 지연과 품질 편차에 대한 불신
• 국내 플랫폼 대비 낮은 충성도

이러한 문제들로 인해, C커머스를 한 번 이용한 소비자들이 재구매로 이어지는 비율은 낮은 편입니다. 특히 개인정보 유출이나 세금 처리 등의 민감한 문제에 대한 우려도 C커머스 확장의 걸림돌로 작용하고 있습니다.

 

5. C커머스가 직면한 전략적 과제

전문가들은 다음과 같은 전략적 한계와 개선 과제를 지적합니다:

1. 일시적 가격 경쟁력을 넘어선 신뢰 확보 전략
2. 국내 맞춤형 물류 인프라 확대
3. 정기적인 품질 검수와 A/S 체계 도입
4. 국내 소비자와의 접점을 늘릴 수 있는 플랫폼 현지화 전략

또한, 공격적 마케팅에 투입된 비용 대비 실질적인 구매 전환율이 낮은 현상도 향후 마케팅 전략 조정의 필요성을 보여줍니다.

 

6. 결론 및 향후 전망

C커머스의 시장 확대는 단기적으로는 저가·공격적 마케팅 중심의 성장이 가능하지만, 중장기적으로는 브랜드 신뢰, 품질 관리, 물류 역량 등 플랫폼 기반 경쟁력이 핵심이 될 것입니다.

지금까지와 같은 방식의 성장 전략만으로는 재구매율과 충성도 확보에 실패할 수 있으며, 결국 ‘가격만 보고 들어왔다가 다시 빠져나가는’ 구조에서 벗어나기 어려울 것입니다.

 

7. 온리나의 생각 더하기

알리익스프레스를 비롯한 C커머스 플랫폼들은 한국 소비자의 ‘가격 민감성’에 주목해 초기 진입에는 성공했지만,
이제는 신뢰와 품질이라는 진입장벽 앞에서 전략적 분기점을 맞이하고 있다고 생각합니다.

저는 이 상황을 ‘초기 속도전에서 지속력 싸움으로 넘어가는 전환기’로 보고 있습니다.
C커머스가 진정한 의미의 글로벌 플랫폼으로 자리 잡기 위해서는, 가격 그 이상의 가치를 제안할 수 있어야 합니다.
그것이 바로 진짜 경쟁력이며, 한국 시장에서의 지속가능한 성장의 핵심 요건입니다.