생산성 향상의 함정, “더하지 말고 빼자”… 진짜 혁신은 덜어내는 데서 시작된다

 

 

 

목차

• 핵심 요약
• “생산성 향상”이라는 신화, 정말 효과적인가?
• 더하기보다 빼기가 더 어려운 이유
• 리더십과 조직문화의 전환이 필요한 시점
• 온리나의 생각 더하기

 

핵심 요약

이 칼럼은 기업들이 AI, IT 시스템 등 첨단 기술을 도입하며 '생산성 향상'을 외치지만, 정작 실질적인 업무 효율은 오르지 않고 있다는 점을 지적합니다.
기술을 더하고 시스템을 붙이기보다는 ‘덜어내기’와 ‘불필요한 요소 제거’가 진짜 혁신의 출발점이라는 인사이트를 제시합니다.

 

핵심 메시지 요약:

• “기술이 아니라, ‘빼기’가 생산성의 핵심”
• 일 잘하는 조직일수록 덜 복잡하고 명확하다
• 리더는 더하는 것보다 덜어내는 결단이 중요

 

“생산성 향상”이라는 신화, 정말 효과적인가?

많은 기업들이 AI, 자동화, IT 시스템을 도입하며 "생산성이 올라갈 것"이라 기대합니다.
하지만 정작 도입 이후, 업무 프로세스는 더 복잡해지고, 직원들은 더 지쳐갑니다.

칼럼에서는 이를 “생산성의 환상” 혹은 ‘production myth’”라고 표현합니다.
단지 툴을 더했다고 해서 문제가 자동으로 해결되지 않으며, 오히려 업무 과잉(overload)이 조직의 효율을 떨어뜨리는 주범이 될 수 있습니다.

 

더하기보다 빼기가 더 어려운 이유

사람들은 문제를 해결할 때 “무엇을 더할까?”에 편향되는 심리적 습성(Addition bias)을 갖고 있습니다.
하지만 진정한 혁신은 새로운 시스템을 추가하는 것이 아니라, 기존의 불필요한 요소를 제거하는 데서 시작된다는 것이 칼럼의 핵심 주장입니다.

 

예시

• 불필요한 보고 체계, 중복 승인 절차, 비효율적 회의 → 모두 제거 대상
• 단순화된 업무 구조, 명확한 책임 분배 → 조직 효율 상승

그럼에도 불구하고 많은 조직들이 여전히 “빼는 것을 실패”하며, 결과적으로 구성원들에게 업무 피로와 무력감을 유발하고 있습니다.

 

리더십과 조직문화의 전환이 필요한 시점

칼럼은 특히 리더의 역할을 강조합니다.
조직 구성원들이 더하기보다는 불필요한 과정을 덜어내고 집중할 수 있도록 리더가 방향을 제시해야 한다는 것입니다.

 

좋은 리더십의 조건

• 불필요한 절차를 없애는 용기
• 더 많은 도구보다 명확한 기준
• 실무자가 느끼는 불편을 진심으로 이해하고 행동하는 자세

칼럼의 비유처럼, 높은 산에 오르면 아래가 아름답게 보이는 법입니다.
리더가 올라가서 보는 시야가 현장과 얼마나 단절되어 있는지를 자각하지 못한다면,
생산성 향상은 그저 구호에 그치게 됩니다.

 

온리나의 생각 더하기

이 글은 단순히 HR과 생산성의 기술적 문제를 다루는 것 같지만, 실제로는 우리 모두가 겪는 ‘일하는 방식’의 근본적인 질문을 던지고 있습니다.

“더하는 것이 아닌, 빼는 것이 진짜 어려운 일”이라는 메시지는 모든 변화 관리, 조직 혁신, 시스템 개발의 출발점이자 종착점이 될 수 있습니다.

개인적으로는 이 글을 읽으며 다음과 같은 질문을 다시 던지게 됩니다:

• 나는 최근 업무에서 ‘무엇을 더했는가’보다 ‘무엇을 줄였는가’?
• 조직 내 회의와 보고는 정말 필요한가?
• 기술 도입이 정말 실무자에게 도움이 되고 있는가?

생산성의 진짜 정답은 멀리 있지 않습니다.
가장 가까운 업무 흐름에서, 불필요한 것 하나를 줄이는 것부터 시작하면 됩니다.